FAQ

常见问题解答

客户体验

什么是Kikiyomi平台?

Kikiyomi 是一个沉浸式平台,将阅读与聆听相结合,提供经典文学作品的有声书,以适应完整且互动的阅读体验。无论是想通过沉浸式阅读探索文学,还是寻找一种独特方式提高语言技能的人,Kikiyomi 都是理想选择。

产品是如何运作的?

订阅后,您可以访问一个有声书库,同时聆听和阅读。每本书分为多个章节,您可以按照自己的节奏阅读,并根据需要查看难词的定义和翻译。点击此处了解更多信息。

如何聆听?

在 Kikiyomi 上聆听非常简单:选择图书馆中的一本书,将其添加到您的个人空间,然后选择所需章节开始播放音频。我们的播放器可以调整播放速度,以适应您的水平,同时文本会自动滚动,确保流畅阅读。


您可以通过您选择的浏览器访问您的书籍,或者通过保存在手机或电脑上的快捷方式使用。

在哪里聆听?

您可以通过任何连接互联网的设备访问 Kikiyomi:电脑、平板电脑或智能手机。需要联网才能在线播放有声书。

Kikiyomi 的书库中有哪些书?

我们提供经典文学名著,这些书均为公共领域作品,包括故事、诗歌、短篇小说或短篇小说。

有广告吗?

没有,Kikiyomi 完全无广告,确保您拥有流畅且不间断的阅读与聆听体验。

Kikiyomi 是一个应用程序吗?

不是,Kikiyomi 不是一个应用,而是一个在线平台。然而,我们计划在不久的将来推出一个应用程序。

平台会不会不断改进?

是的,平台正在持续开发中。我们会不断改进,直至提供最适合您的界面。如果您遇到任何问题或错误,请及时告诉我们。


我们也欢迎您的改进建议。点击此处向我们反馈,我们将非常高兴采纳您的建议,以提供最佳体验。

如何联系客户服务?

请访问我们的联系页面。我们的办公室营业时间为周一至周五,上午9点至下午6点(GMT+1 - 巴黎时间)。我们承诺在48小时内回复您,周末和节假日除外。

账单

有哪些订阅选项可用?

Kikiyomi 提供两种无绑定订阅选项:1个月或12个月。

订阅费用是多少?

您可以在专门页面上找到详细的价格信息。作为例外,为了庆祝平台的启动,我们为首批创始会员提供了(非常)优惠的价格。请访问价格页面

只要保持订阅,我是否能保留相同的价格?

是的。如果您订阅了年度计划,只要您的订阅不中断,即使我们的报价发生变化,也可以享受价格锁定。


对于无绑定的月度订阅,注册时的价格仅在前12个月内保持不变。

提供免费试用吗?

是的,我们提供为期7天的免费试用,让您可以探索 Kikiyomi 的所有功能和可用书籍。您可以体验我们的图书馆,试用有声书,并发现我们的沉浸式阅读体验。您可以随时结束免费试用。

是否需要添加付款方式才能享受免费试用?

是的,激活您的订阅需要添加付款方式,即使是在免费试用期间。这一步可以确保在试用结束后,您的订阅能够顺利过渡到正式计划。此外,您还可以锁定注册时显示的价格,即使价格在试用期间有所变化,您也可以享受优惠价格。如果您在试用期结束前取消,将不会收取任何费用。

允许退款吗?

在订阅费用扣除之前,您将享有7天的免费试用。如果您在支付后14天内决定取消订阅,并且未开始收听任何书籍,我们将全额退款。因此,撤销权并不是延长免费试用期,而是为您提供额外的思考时间,以决定是否继续使用 Kikiyomi 平台。


要行使此权利,请通过 billing@kikiyomi.com 联系我们的客户服务。

如何取消我的订阅?

您可以通过平台的个人空间取消订阅,点击“设置”,然后选择“管理我的订阅”。点击右上角的三个点,选择“取消订阅”。弹出窗口将提示您确认取消,点击“确认”。


重要提示:取消将在下一次付款日期生效,而不是立即生效。

如果支付失败怎么办?

如果您尝试订阅或使用分期付款计划,有时可能会遇到支付失败的情况。我们的系统将在首次失败后7天内进行第二次尝试。如果再次失败,将在7天后进行第三次尝试。如果第三次仍失败,则在7天后进行第四次也是最后一次尝试,之后您的订阅将被自动取消。


重要提示:对于银行卡支付,每次尝试间隔为7天;对于 PayPal 支付,每次间隔为5天。


如果您认为支付失败是由于 Kikiyomi 的技术问题,请通过我们的联系页面直接与客户服务部门联系。

可以赠送订阅吗?

该选项即将上线。

账户

如何创建账户?

只需点击“开始”按钮创建您的账户,选择订阅计划并开始您的沉浸式阅读体验。

如何将书籍添加到我的账户?

创建账户后,您会收到前往 Kikiyomi 图书馆的链接。只需点击或悬停在选定书籍封面上,点击“添加此书”按钮,即可将书籍添加到您的个人账户中。

我忘记了密码,如何登录?

如果忘记了密码,请进入登录页面,点击“忘记密码?”。输入与您的账户关联的电子邮件地址,然后点击“重置密码”。

合作

如何在 Kikiyomi 工作?

您可以通过“联系我们”页面的“合作”选项卡发送您的自荐申请。

是否接受合作伙伴关系?

目前我们没有合作伙伴,但如果您想与我们合作,我们非常乐意听取您的合作项目。您可以通过“联系我们”页面的“合作伙伴关系”选项卡直接联系我们。

我可以为 Kikiyomi 提供我的声音吗?

目前我们不在寻找新的声音。

我可以为 Kikiyomi 图书馆提供我的书籍吗?

我们希望扩大我们的图书馆并接纳现代作品。如果您愿意,我们很乐意收到您的提议并了解您的书籍,以考虑将其添加到我们的收藏中。


我们接受短篇小说(少于200页)、童话、短篇故事、儿童读物、漫画、诗歌和个人发展书籍。请注意,我们不接受色情作品或暗黑浪漫小说。


如果您希望您的书籍出现在 Kikiyomi 图书馆中,可以通过“联系我们”页面的“合作”选项卡发送书籍摘要和页数。

您组织比赛吗?

是的,我们全年会举办多个比赛。订阅我们的新闻简报或关注我们的社交媒体,以及时获取最新信息。

您的问题仍未得到解答?请访问我们的“联系”页面


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