Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Generales de Venta
Los CGV descritos a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa MORWINGS (ver información legal de la empresa) y de sus clientes en el marco de la venta de todos los Productos disponibles en el sitio www.kikiyomi.com.
Cualquier servicio realizado por nosotros implica que usted acepta sin reservas los presentes CGV.
La suscripción a Kikiyomi incluye acceso a todos los audiolibros ofrecidos en forma de cursos en línea, así como acceso adicional a los textos de los libros y los elementos educativos complementarios incluidos.
Las características de otros productos disponibles para la venta se presentan en nuestro Sitio. Las fotografías no forman parte del ámbito contractual. MORWINGS no se hace responsable de los errores que puedan haberse introducido. Todos los textos e imágenes presentados en el Sitio están reservados, en todo el mundo, bajo los derechos de autor y la propiedad intelectual, salvo los textos de los libros en el dominio público. Está estrictamente prohibida su reproducción, incluso parcial.
Nuestro Sitio muestra los precios en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin los costos de envío. El monto del IVA se especifica durante la selección de un producto por parte del cliente, y los costos de envío, si los hubiera, aparecerán en pantalla al final de la selección de los diferentes productos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente al momento de registrar el pedido.
Las tarifas ofrecidas incluyen las promociones temporales que podamos otorgar.
No se concederá ningún descuento por pagos anticipados.
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación total y sin reservas de los presentes CGV.
Para realizar un pedido, deberá seguir obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Seleccionar un producto en el Sitio;
2. Ingresar sus datos personales;
3. Elegir un método de pago;
4. Introducir sus datos bancarios;
5. Verificar los elementos de su pedido;
6. Volver a los pasos anteriores si es necesario para corregir errores;
7. Aceptar los CGV;
8. Confirmar su pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pago».
El cliente valida su pedido cuando activa el enlace «Finalizar mi pago» en la parte inferior de la página de pago, después de haber aceptado los presentes CGV. Antes de esta validación, el cliente puede verificar cada uno de los elementos de su pedido y, en su caso, corregir cualquier error.
En cualquier momento durante el proceso de pedido, y después de la confirmación de su pedido, nos reservamos el derecho de solicitarle documentos justificativos para verificar que usted es la persona que realiza el pedido, el titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago y/o confirmar que el IVA aplicado a su pedido es correcto.
Para garantizar la correcta aplicación de los impuestos, especialmente en lo que respecta al IVA, podemos solicitarle información adicional para confirmar su país de residencia. En caso de no proporcionar los documentos solicitados dentro de un plazo razonable, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso de las sumas ya pagadas.
Solo estaremos vinculados por su pedido si podemos confirmar, tras verificar los documentos que nos haya proporcionado, que usted es realmente el autor del pedido, que es titular de la tarjeta bancaria utilizada y/o que el IVA aplicado a su pedido es correcto.
MORWINGS confirmará el pedido por correo electrónico; esta información incluirá todos los elementos del pedido y el derecho de desistimiento del cliente.
Los datos registrados por MORWINGS según la Carta de Privacidad RGPD constituyen prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. Estos datos se archivan de acuerdo con las condiciones y los plazos legales; el cliente puede acceder a este archivo contactando al Servicio de Atención al Cliente.
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para la compra de cualquier suscripción en el Sitio. Esta prueba gratuita comienza inmediatamente después de la confirmación de su pedido, permitiéndole probar el producto o servicio sin costo durante este período.
Un día antes del final de su período de prueba gratuita (el día 6), se le enviará un correo electrónico recordatorio para informarle sobre el final de la prueba y el próximo cobro. Este correo indicará que el pago se realizará al día siguiente, salvo que cancele el pedido antes del final de la prueba.
Al final de los 7 días, si no ha cancelado su pedido, el pago se cobrará automáticamente según el método de pago seleccionado durante el pedido.
Tiene la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento durante el período de prueba gratuita, sin que esto genere ningún costo.
La entrega es inmediata para los productos digitales (suscripciones, cursos en línea, videos, etc.). Debe disponer de una dirección de correo electrónico personal para validar su registro. También necesita acceso a una red de internet para ingresar a su cuenta en línea y disfrutar de los servicios y productos contratados.
Todos los productos físicos se entregan sin garantía sobre los plazos, salvo en el caso de entregas a particulares. El plazo máximo de entrega varía según la dirección del destinatario.
El pago debe realizarse inmediatamente al momento del pedido, incluidos los productos en preventa. El pago se puede efectuar con tarjeta bancaria. El saldo total debe liquidarse para que se envíen los productos.
La transacción es segura y se procesa a través de la plataforma Stripe. La información transmitida se encripta de acuerdo con los estándares de seguridad vigentes, garantizando que no pueda ser interceptada durante su transmisión en la red. La responsabilidad de la seguridad del sistema recae completamente en Stripe y no puede atribuírsenos en ningún caso.
Al validar su pedido, usted acepta que el acceso a la plataforma o a los productos digitales comience inmediatamente después de la confirmación de su pedido durante el período de prueba gratuita de 7 días. Al finalizar este período, si continúa utilizando la plataforma o accede a los contenidos digitales dentro de los 14 días posteriores a su pago, reconoce que pierde su derecho de desistimiento.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales una vez que el acceso a la plataforma haya comenzado con su consentimiento previo explícito, lo que incluye la renuncia a este derecho. Esto abarca cualquier uso de los servicios o contenidos digitales tras el período de prueba gratuita.
Si no accede a la plataforma ni utiliza los servicios dentro de los 14 días posteriores a su pago, después del período de prueba gratuita, conserva su derecho de desistimiento. Puede ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, simplemente contáctenos en la dirección: contact@kikiyomi.com, indicando los detalles de su pedido. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su solicitud de desistimiento.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales (software, archivos descargables, suscripciones, etc.) una vez que el acceso a la plataforma (excepto las suscripciones a Kikiyomi) o la descarga del producto haya comenzado con su consentimiento previo explícito y usted haya renunciado a este derecho. Esto incluye cualquier uso de los servicios o contenidos digitales tras el pago.
Al validar su pedido, usted acepta que el acceso a los productos digitales comience inmediatamente. Por lo tanto, reconoce perder su derecho de desistimiento si utiliza la plataforma o accede a los contenidos digitales a partir de esa fecha.
Si, dentro de los 14 días posteriores a su pago, no accede a la plataforma ni utiliza los servicios ofrecidos, después del período de prueba gratuita, conserva su derecho de desistimiento. Puede ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, simplemente contáctenos en la dirección: contact@kikiyomi.com, indicando los detalles de su pedido. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su solicitud de desistimiento.
Para los productos físicos, también dispone de un período de catorce (14) días naturales, a partir de la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda a su pedido.
Si el período de catorce (14) días termina un sábado, domingo o día festivo, se extenderá hasta el siguiente día hábil.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa se compromete a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de la solicitud de desistimiento.
Todos los elementos del Sitio son propiedad de Kikiyomi y, por extensión, de la empresa MORWINGS.
Salvo autorización expresa de MORWINGS, no está permitido reproducir, explotar, difundir ni utilizar los elementos del Sitio, ya sean escritos, visuales o sonoros.
De acuerdo con la Ley n.° 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, usted tiene el derecho individual de acceso, retiro y rectificación de sus datos personales. Puede ejercer este derecho mediante:
Para conocer cómo usamos y protegemos su información durante el uso del Sitio, consulte nuestra Política de Privacidad.
No seremos responsables de la no ejecución total o parcial de nuestras obligaciones relacionadas con los pedidos realizados en nuestro Sitio si dicha no ejecución resulta de un caso de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Los CGV se ejecutan de acuerdo con la legislación francesa.
Puede contactarnos para encontrar una solución amistosa. Si no logramos llegar a un acuerdo, solo los tribunales franceses serán competentes.
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor sobre «el proceso de mediación de disputas de consumo», el comprador tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación ofrecido por MORWINGS. El mediador designado es CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
Este servicio de mediación puede ser contactado por:
De acuerdo con el artículo L 612-1 del Código del Consumidor, una de las condiciones previas para que el mediador examine la disputa es que el consumidor demuestre haber intentado previamente resolver la disputa directamente con el servicio de atención al cliente de MORWINGS mediante una reclamación enviada por correo postal o electrónico.
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con los CGV, puede contactarnos a través de:
Términos y Condiciones de Uso
Las presentes CGU regulan el acceso y uso del Sitio y los servicios ofrecidos en él. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta sin reservas estas CGU. Si no está de acuerdo con las CGU, debe dejar de usar el Sitio y los servicios asociados inmediatamente.
Estas CGU pueden ser modificadas o actualizadas en cualquier momento. Por ello, le recomendamos que las consulte regularmente. Al continuar utilizando el Sitio después de cualquier modificación, acepta las nuevas CGU.
El acceso a las páginas informativas del Sitio es libre y gratuito.
Sin embargo, el acceso a la plataforma principal, que incluye servicios de pago como audiolibros, cursos en línea y contenidos adicionales, está reservado para los usuarios que hayan contratado una suscripción. Para acceder a estos servicios, debe crear una cuenta y suscribirse siguiendo los procedimientos establecidos en el Sitio.
Las condiciones de la suscripción se especifican en los CGV (Condiciones Generales de Venta), que debe aceptar al momento de suscribirse.
Los identificadores y contraseñas proporcionados para acceder a su cuenta son estrictamente personales y confidenciales. Usted es el único responsable de su seguridad y uso.
Se compromete a:
En caso de incumplimiento de esta cláusula, especialmente en caso de compartir o ceder los identificadores, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al servicio sin previo aviso, compensación o notificación.
Todos los elementos presentes en el Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, difusión o uso de los contenidos sin la autorización expresa de Kikiyomi y, por extensión, de MORWINGS.
Respetamos la privacidad de los usuarios del Sitio. Sus datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico, solo se recopilan con su consentimiento y nunca se comparten con terceros.
Tiene la opción de suscribirse libremente a nuestro boletín informativo y darse de baja en cualquier momento. Una vez que se dé de baja, sus datos personales serán eliminados y no se conservarán.
Los datos que proporcione durante el registro o el uso del Sitio nunca serán transmitidos, vendidos ni intercambiados con terceros sin su consentimiento explícito.
Sus datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, conocida como «Informática y Libertades», y al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Para obtener más detalles sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Para ejercer sus derechos o solicitar información sobre la gestión de sus datos, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@kikiyomi.com.
El Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso del Sitio. Al navegar por el Sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede rechazar la instalación de cookies configurando los ajustes de su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del Sitio.
Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
El Sitio permite a los miembros publicar comentarios y contribuciones en ciertas secciones del mismo.
Compromisos del Usuario: El Usuario se compromete a respetar las normas del Sitio y las leyes vigentes en sus publicaciones. Los contenidos publicados no deben en ningún caso:
Moderación de las publicaciones: El Sitio se reserva el derecho de moderar las publicaciones antes de su publicación. Podemos negarnos a publicar cualquier contenido sin estar obligados a proporcionar una justificación.
Derechos de autor: Al publicar contenido en el Sitio, el Usuario conserva todos sus derechos de propiedad intelectual. Sin embargo, el Usuario otorga a la empresa editora un derecho no exclusivo, gratuito y sin limitación temporal, para reproducir, representar, modificar, adaptar, distribuir y difundir sus publicaciones en cualquier soporte y en cualquier contexto (web, redes sociales, dispositivos móviles, etc.). Este derecho puede ser ejercido directamente por el editor o a través de terceros autorizados.
En cada uso de la publicación, el editor se compromete a mencionar el nombre o seudónimo del Usuario, salvo que este indique lo contrario.
Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable del contenido que publica y garantiza que dicho contenido no perjudica los intereses de terceros. Cualquier procedimiento judicial contra el Sitio debido a una publicación del Usuario será responsabilidad exclusiva de este.
El editor se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier contenido publicado por un Usuario, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.
Los Usuarios deben respetar las presentes CGU mientras navegan por el Sitio o utilizan sus servicios. Nos esforzamos por garantizar el acceso continuo al Sitio, pero nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al Sitio por razones técnicas, de mantenimiento o en caso de fuerza mayor.
Nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para proteger los datos personales de los Usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al navegar por el Sitio o utilizar sus servicios, el Usuario está obligado a respetar las leyes y reglamentos vigentes, así como las presentes CGU. El Usuario es responsable de sus acciones en el Sitio, incluyendo el contenido que publica y los datos que proporciona.
El editor del Sitio pone a disposición de los usuarios un espacio seguro y funcional.
Sin embargo, en caso de comportamientos ilícitos o contenido inapropiado publicado por los Usuarios, el editor no puede ser considerado responsable. El editor actúa como un intermediario, y cualquier comportamiento conflictivo será reportado y tratado lo más rápidamente posible. Es responsabilidad del Usuario proteger su equipo y datos mientras utiliza el Sitio.
Nos esforzamos por garantizar el buen funcionamiento del Sitio. Sin embargo, no podemos ser responsables de interrupciones o fallos del Sitio, ni de los daños directos o indirectos resultantes del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él.
El editor no puede ser considerado responsable en caso de pérdida de datos o interrupción del servicio. La responsabilidad del editor solo podrá ser comprometida en caso de incumplimiento probado de una obligación legal o contractual.
En caso de incumplimiento de las presentes CGU, el editor del Sitio se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas, sin previo aviso:
Las sanciones se aplicarán en función de la gravedad de la violación de las normas.
El Sitio se esfuerza por proporcionar un servicio de calidad y cumplir con todas las obligaciones legales relacionadas con la protección de datos personales, la gestión de publicaciones de los Usuarios y el respeto a los derechos de autor.
El Sitio implementa un proceso de moderación para garantizar que los contenidos publicados por los Usuarios cumplan con las leyes vigentes. Este proceso demuestra la buena diligencia del editor para prevenir comportamientos conflictivos y garantizar un entorno seguro y saludable para todos los usuarios del Sitio.
En caso de notificación de contenido inapropiado, el Sitio se compromete a actuar lo más rápido posible para corregir o eliminar dicho contenido. Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a la dirección: contact@kikiyomi.com
No seremos responsables por el incumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia francesa, incluyendo desastres naturales, huelgas, pandemias o decisiones gubernamentales imprevistas.
Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y si no se llega a una solución amistosa, solo los tribunales franceses serán competentes.
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con las presentes CGU, puede contactarnos: