Les CGV décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise MORWINGS (voir les mentions légales de la société) et de ses clients dans le cadre de la vente de tous Produits disponibles sur le site www.kikiyomi.com.
Toute prestation accomplie par Nous implique que Vous adhériez sans réserve aux présentes CGV.
L'abonnement à Kikiyomi entraîne l'accès à tous les livres audio proposés sous la forme de cours en ligne, pour lesquels Vous accédez en plus aux textes des livres et aux éléments d'enseignement supplémentaires inclus.
Les caractéristiques des autres produits proposés à la vente sont présentées sur notre Site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de MORWINGS ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le Site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, exception faite des textes des livres présents dans le domaine public. Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Notre Site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent, le cas échéant, sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les offres promotionnelles temporaires que nous serions amenés à octroyer.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Afin de passer une commande, Vous devez obligatoirement suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionner un produit sur le Site ;
2. Entrer vos coordonnées ;
3. Choisir un mode de paiement ;
4. Saisir vos coordonnées bancaires ;
5. Vérifier les éléments de votre commande ;
6. Le cas échéant, revenir aux étapes précédentes pour corriger les erreurs ;
7. Accepter les CGV ;
8. Régler votre commande en cliquant sur le bouton « Finaliser mon paiement ».
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Finaliser mon paiement » en bas de la page de paiement après avoir accepté les présentes CGV. Avant cette validation, le client peut vérifier chacun des éléments de sa commande et ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
À tout moment au cours du processus de commande, et après la Confirmation de votre Commande, nous nous réservons le droit de vous demander des documents justificatifs afin de vérifier que vous êtes bien la personne à l'origine de la commande, le titulaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement et/ou de confirmer que la TVA appliquée à votre commande est correcte.
Afin d’assurer l’application correcte des taxes et impôts, notamment en ce qui concerne la TVA, nous pourrons vous demander de fournir des informations supplémentaires pour confirmer votre pays de résidence. En cas de non-fourniture des documents demandés dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement des sommes déjà versées.
Nous serons liés par votre commande uniquement si nous pouvons confirmer, après vérification des documents que Vous nous aurez fournis, que vous étiez bien à l’origine de la commande, que vous étiez bien titulaire de la carte bancaire utilisée et/ou de confirmer que la TVA appliquée à votre commande est correcte.
La société MORWINGS confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société MORWINGS selon la Charte de la Vie Privée RGPD constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
Nous offrons un essai gratuit de 7 jours pour l'achat de tout abonnement sur le Site. Cet essai gratuit débute dès la confirmation de votre commande, vous permettant ainsi de tester le produit ou service sans frais durant cette période.
La veille de la fin de votre période d'essai gratuit (au jour 6), un email de rappel vous sera envoyé pour vous informer de l'approche de la fin de l'essai et du prélèvement imminent. Cet email indiquera que le paiement sera effectué le lendemain, sauf en cas d'annulation de la commande avant la fin de l'essai.
À l'issue des 7 jours, si vous n'avez pas annulé votre commande, le paiement sera automatiquement prélevé selon le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de la commande.
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment durant la période d'essai gratuit sans que cela ne génère de frais.
La livraison est immédiate pour les produits digitaux (abonnement, cours en ligne, vidéos, etc). Vous devez disposer d’un adresse email personnelle pour valider votre inscription. Vous devez avoir accès à un réseau internet pour accéder à votre compte en ligne et bénéficier des services et produits facturés.
Tout produit physique est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers. La date limite de livraison varie suivant leur adresse.
Le paiement est dû immédiatement au moment de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le règlement peut être effectué par carte bancaire. Le solde doit être payé en totalité pour l’envoi des produits.
La transaction est sécurisée et traitée via la plateforme Stripe. Les informations transmises sont cryptées conformément aux normes de sécurité en vigueur, garantissant qu'elles ne peuvent être interceptées lors de leur transmission sur le réseau. La responsabilité de la sécurité du système incombe entièrement à Stripe, et ne peut en aucun cas nous être attribuée.
En validant votre commande, vous acceptez que l'accès à la plateforme ou aux produits numériques commence immédiatement après la confirmation de votre commande pendant la période d'essai gratuit de 7 jours. À l'issue de cette période, si vous continuez à utiliser la plateforme ou accédez aux contenus numériques dans les 14 jours suivant votre paiement, vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dès lors que l'accès à la plateforme a commencé avec votre accord préalable explicite, incluant la renonciation à ce droit. Cela inclut toute utilisation des services ou contenus numériques après la période d'essai gratuit.
Si vous n'accédez pas à la plateforme ou n'utilisez pas les services pendant les 14 jours suivant votre paiement, après la période d'essai gratuit, vous conservez votre droit de rétractation. Vous pouvez alors exercer ce droit sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@kikiyomi.com, en précisant les détails de votre commande. Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (logiciels, fichiers téléchargeables, abonnements, etc.) dès lors que l'accès à la plateforme (à l'exception des abonnements à Kikiyomi) ou le téléchargement du produit a commencé avec votre accord préalable explicite et que vous avez renoncé à ce droit. Cela inclut toute utilisation des services ou des contenus numériques après le paiement.
En validant votre commande, vous acceptez que l'accès aux produits numériques commence immédiatement. Par conséquent, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation si vous utilisez la plateforme ou accédez aux contenus numériques à partir de cette date.
Si, dans les 14 jours suivant votre paiement, vous n'avez pas accédé à la plateforme ni utilisé les services proposés, après la période d'essai gratuit, vous conservez votre droit de rétractation. Vous pouvez alors exercer ce droit sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@kikiyomi.com, en précisant les détails de votre commande. Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Pour les produits physiques, vous disposez également d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.
Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation.
Tous les éléments du Site restent la propriété de Kikiyomi et, par extension, de la société MORWINGS.
Sauf autorisation expresse de MORWINGS, Vous n'avez pas l'autorisation de reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser les éléments du Site qu’ils soient écrits, visuels ou sonores.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous disposez d'un droit individuel d'accès, de retrait et de rectification des données vous concernant que vous pouvez exercer :
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Les CGV sont exécutées conformément au droit français.
Vous pouvez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution amiable. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, seuls les tribunaux français sont compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », l’acheteur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société MORWINGS. Le médiateur ainsi proposé est CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
Conformément à l’article L 612-1 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par CNPM MÉDIATION CONSOMMATION est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du Service client de la société MORWINGS, par une réclamation portée par courrier ou courrier électronique.
Si vous avez des questions ou des demandes relatives aux CGV, vous pouvez contacter nos Services :
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